ホテル覆面調査

ホテルとは・・・

私は約10年間、ホテルの運営管理に携わってきました。

ホテルとは、
お客様にお食事・ご入浴・睡眠を提供すると共に、安らぎや癒し、
欲を満たす最高のサービスができる場所だと考えております。

利用の用途としても、
日頃のご褒美で贅沢した気分に、
出張先での家代わり、
記念日の特別な想い出づくり、
実家同士のカップルに...
そんな、非日常のspecialな瞬間を提供できる素敵な空間です。

私たちはその空間を完璧準備し、
最高のおもてなしをすることでお客様にご満足頂く。
それがお仕事です。

滞在してみて・・・

しかしながらどうでしょう。
蓋(部屋)を開けてみたら
空調が効かない、
ゴミが落ちている、
お湯の出が悪い、
ソファーが破けている、
ルームサービスが冷たくて不味い、
アメニティがしょぼくて使いにくい
雑な接客を受けた etc...
がっかりしませんか? 

覆面調査をすることで、お客様が実際ご利用されたリアルな声をお届けします。

不正が行われている事実

また、私の10年の経験上・・・
レジャーホテルは正直、フロントの出入金が不明確な部分が多く・・・
割引やルームサービス、延長料金をごまかす等の
フロントによる【不正】が大変多いのが実情です。

確かに、何となく怪しいとは思っている人物はいるが、
日頃の勤務中では確証が取れない・・・
そんなお悩み持っていませんか?

覆面調査することでフロントの不正も暴くことが可能です。

ぜび、お気軽にお問い合わせください。

調査内容・料金のご案内

デイユース、ステイ共に調査可能です。
調査フォーマットもございますが、
お打ち合わせ段階でチェック項目や料金のご相談が可能です。
お気軽にお問い合わせください。
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